PV: Xin chào anh Nguyễn Tiến Đức. Khác với những ngành nghề đang thu hút giới trẻ, thì Y tế được xem là “khó nhằn” và kém hấp dẫn. Thế nhưng, được biết anh đang đảm nhận vị trí Giám đốc vận hành một bệnh viện khi chỉ mới ở độ tuổi 30. Anh có gặp nhiều câu hỏi về tuổi tác hoặc gặp khó khăn trong công tác quản lý bệnh viện hay không?

Có rất nhiều người hỏi tôi như vậy (cười). Câu trả lời là “tất nhiên là có rồi!” Trước đến giờ mọi người luôn cho rằng, quản lý một bệnh viện phải là bác sĩ và hơi lớn tuổi một chút, như vậy sẽ dễ quản lý hơn. Khi tôi bắt đầu tiếp nhận công việc quản lý bệnh viện, tôi thật sự cũng từng gặp khó khăn. Ngay ngày đầu tiên nhận nhiệm vụ mới, vào thang máy với cái áo trắng tinh là được một bạn điều dưỡng hỏi ngay “Anh là nhân viên mới hả, anh làm khoa phòng nào vậy?” Không ai nghĩ tôi là “Giám đốc bệnh viện” cả. Một phần tôi cũng ít tuổi, nên có khá nhiều bác sĩ lớn tuổi hoặc nhân viên có thâm niên hay ngờ vực và tỏ ra khó hợp tác với tôi trong giai đoạn đầu. Nhưng thật ra tôi thấy mình cũng “già trước tuổi” lắm rồi mà! ☺

PV: Vậy anh Tiến Đức đã làm gì để vượt qua những rào cản về tuổi tác và hoàn thành nhiệm vụ ở vai trò khó khăn như vậy

Thật ra, việc này cũng không phải là quá khó khăn. Vì quan trọng là mình cần hiểu “góc nhìn của mỗi người là khác nhau”. Chẳng ai dễ dàng tin một người lạ, lại còn ít tuổi hơn mình, rồi còn làm quản lý công việc của mình. Vì vậy, việc đầu tiên là tôi cố gắng để mọi người hiểu, tôi xuất hiện ở tổ chức này để cùng mọi người mang lại những điều tốt hơn cho bệnh nhân, cho bệnh viện và cho chính nhân viên y tế ở bệnh viện mình. Sau đó, tôi phải chứng minh bằng hành động thiết thực và có hiệu quả để mọi người tin vào năng lực của mình, và tin là mình có cố gắng cho lợi ích của tập thể. Điều đó sẽ giúp cho tôi và mọi người có tiếng nói chung, dễ hòa nhập với nhau hơn. Từ đó, công việc sẽ đỡ nhọc nhằn.

PV: Vậy trong công tác quản lý bệnh viện, anh nghĩ công việc của bộ phận nào là anh cảm thấy khó khăn nhất

Tôi cho là quản trị nhân sự. Vì thực ra, ngành y tế khác rất nhiều với các ngành khác. Ngành y tế nói chung thường sẽ có nguồn nhân lực tri thức cao chiếm tỷ lệ nhiều nhất so với các ngành nghề khác, vì vậy mà quản trị nguồn nhân lực của bệnh viện thật sự khó khăn. Từ việc đảm bảo ổn định nguồn nhân lực hiện có, giảm tỷ lệ nhảy việc, đến việc đào tạo nâng cao tay nghề chuyên môn cho nhân viên khối y khoa, và phát triển nhân tài ngay từ thời sinh viên... Mọi việc không đơn giản hơn so với các ngành khác tôi từng làm việc. Tôi cho rằng quản trị nhân lực là một trong những mảng “hao tổn sức khỏe” của người quản lý nhất.

Anh Tiến Đức đang đào tạo kiến thức Marketing và Quản trị cho các bạn trẻ

PV: Nói về Marketing của bệnh viện tôi xin phép hỏi anh Tiến Đức: nhiều người cho rằng bệnh viện thì không cần làm Marketing, anh nghĩ sao về điều này?